2011 年是实施“十二五”规划的开局之年，是推动协会发展再上新台阶、各项工作再上新水平的关键一年。
2011 年企协工作的总体要求是：根据国家加快行业协会改革和发展的有关精神及工业和信息化部等有关部委的相关要求，围绕通信行业加快转变发展方式，结构调整等中心工作，充分发挥协会职能作用，积极努力开拓新业务，推动实施品牌战略，提高协会的服务能力和凝聚力，为通信业平稳较快发展做出贡献。
2011 年主要开展以下几个方面的工作：
一、根据工业和信息化部“十二五”相关规划，拟定《中国通信企业协会“十二五”发展规划》，在系统总结中国通信企业协会成立二十年来的经验基础上，深入分析协会工作面临的形势，集思广益，研究确定协会未来五年的任务、目标、要求、措施、办法，形成协会《十二五规划》，报协会会员代表大会审议。
二、发挥协会优势，积极开展咨询服务。
1、继续组织编辑出版《中国通信业发展分析报告》，不断提高其分析性、研究性、参考性，扩大其发行范围，作好对政府机关、企业、行业协会、研究院所、媒体、院校等单位的发行工作，为其提供有益的参考。
2、做好工信部产业政策司委托的《我国光纤光缆产业升级的政策研究》课题报告的研究。深入企业开展调研，提出产业升级的对策建议，形成研究报告。同时，结合课题研究，与有关部门共同组织召开光纤光缆产业发展研讨会，以推动产业发展。
3、按照工信部相关司局的要求，完成《5.12 汶川特大地震
地震志》（通信分卷）的编纂工作。
4、积极办好拟在今年七月召开的第二届通信业节能减排大会及政府委托的其他会议。
5、积极为光纤光缆反倾销工作提供支撑和服务。
6、主动与工信部相关司局沟通，争取政府购买服务的项目。
三、建立健全协会信息服务系统，为政府及会员单位提供良好的信息服务。
1、不断提高上报国家的有关通信行业信息的质量和信息采用率，提高信息报送渠道的建设及内容的扩展和深化，加强信息员队伍建设，建立信息收集、编辑、上报、评比、奖励制度。
2、加强协会网站的管理，不断提高网站编辑和制作水平，要逐步做到与各省、各分支机构的链接，将与行业有关的政策、市场、业务、技术、管理等方面的信息内容充实到网站中去，提高网站的实用性和可读性。
3、办好协会简讯，扩大印发对象，增加印发数量，使其成为联系广大会员的纽带。
4、办好协会会刊，充实《通信世界》、《邮电企业管理》两会刊有关企协的信息。
四、办好今年的高层论坛。围绕今年编制“十二五”规划的主题，邀请业内外精英、有识之士，对通信业的规划献计献策、集思广益，为行业规划的编制提供有价值的咨询报告。
五、积极推进协会“用户满意企业”等三项活动的开展。
1、认真贯彻落实国家关于社会组织开展评比达标表彰项目的有关规定，加强与主管部门的沟通和联系，积极做好协会用户满意企业、管理创新成果和优秀质量管理小组三项活动向政府有关机构的申报工作。
2、通过报刊、网站等媒体，加大对行业先进经验的宣传推广，树立行业的良好形象。推进企业特别是基础运营企业进一步提升管理创新能力，提高服务质量水平。
3、鼓励增值电信企业、设备制造企业等积极参予管理创新等相关活动，并加大支持力度。
4、启动“全面质量管理”高级诊断师的培训授证工作。
5、继续做好“优秀质量管理诊断师”的培训和考评工作，加强与高校和运营企业的合作，拓宽办班途径，进一步提高教学和考评质量。
六、继续办好通信行业新春联谊会，增强行业凝聚力，推进行业的和谐发展。
七、围绕“中国共产党建党90 周年”，积极争取工信部及相关单位支持，组织举办通信行业文艺汇演等纪念活动，歌颂党，歌颂祖国，展现通信发展的成绩。
八、扩大对外合作交流。
1、积极协助工信部台办办好两岸通信行业搭桥项目的收官工作。
2、协助中国邮电器材公司办好2011 年中国国际信息通信展览会，做好国内外参展单位的邀请，观众的组织、ICT 高层论坛的举办工作；做好展会的宣传、联络等工作。
3、继续做好与境外协会建立、扩大合作交流关系的同时，要以务实的态度组织会员单位联合起来，走出国门，为进军国际市场提供支撑和服务。
九、着力加强对会员的服务工作。
1、积极发展会员，尤其是民营企业和中小型企业，主动到中小企业调查研究或召开座谈会，扩大联系、听取意见、反映诉求，维护中小企业会员的权益，为他们提供良好的服务。
2、加强与相关司局和会员单位的联系，完善联络人制度。
3、在去年关于“建设产业链和谐发展模式”咨询研究的基础上，今年要进一步配合政府，采取有效措施，协调好产业链上下游企业之间的关系，推进产业的和谐发展。
4、加强对副会长和常务理事、理事单位的服务，及时为其提供协会情况及各种信息，主动进行工作汇报和请示。
5、密切与分支机构的联系，加强对分支机构的指导、支持和帮助，依靠分支机构建立与广大会员联系交流的长效机制。
6、配合工信部参与电信运营商电信基础设施共建共享的推进和协调工作。
7、加强与省协会的合作与交流，积极探讨新的合作形式与项目，支持地方协会开展的各项活动。
十、加强培训管理，提供优质的职业培训。
1、做好“优秀质量管理小组”的办班计划，初步确定2011年办四期培训，上下半年各两期，各会员单位上报的培训名单，由协会统一安排，分批培训。
2、集中北京、南京、重庆等地邮电大学的优秀教师，编写一本“全面质量管理诊断师”的培训教材。
3、与院校合作，举办诊断师培训的教师试训班，物色、培养青年骨干教师充实到诊断师培训的教学中去，扩大诊断师培训的教师队伍，做好培训的基础工作。
4、总结去年与北京移动合作办班的经验，建立与各省通信公司合作办班的模式，提高办班效率。
5、尝试与国家教委的培训中心合作，利用优秀教育资源，举办财务、审计等方面的培训班。
十一、扎实稳妥做好协会换届的筹备工作。按照部主管单位有关要求和协会章程规定，在保证企协工作持续稳定发展的同时，积极提出换届方案，报经常务理事会批准后，扎实稳妥地推进企协换届工作。
十二、加强协会自身建设。
1、加强思想作风建设，发挥党支部的作用，认真贯彻执行党的各项方针政策，做好协会人员的政治思想工作。创造良好的工作氛围，建立和谐的协会文化，为协会良好发展奠定基础。
2、开展学习培训。提高业务素质和工作水平，实现协会人员的职业化。建立学习制度，采用集中学习、专题讲座等形式加强对行业发展环境的了解及相关业务知识的学习，提高政策水平、综合分析水平和文字写作水平。
3、加强制度建设。完善已有的各种规章制度，建立资料积累制度，逐步建立通信发展基本情况、通信和信息化重点事项、企协工作等方面的档案，掌握和了解情况，以适应工作的要求。
4、加强对协会分支机构的支持与指导，充分发挥分支机构的作用，使协会工作更加规范，更加具有凝聚力。
5、丰富职工文化生活。通过建立书屋、开展各种文化体育活动、学习活动、组织观影等方式丰富职工文化生活，营造和谐环境，增强协会凝聚力，推进协会发展。
